报告称,投诉主要集中在商品类,但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件,占投诉总量的57.12%,同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件,占投诉总量的42.88%,同比增长31.82%。总体来看,川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉,但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
对比2020年至2023年投诉举报数据,川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长,2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升,但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降,2023年投诉举报总量增速为12.01%,较2022年增速下降近18个百分点。
www:6335:com官网2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,投诉66.09万件,同比增长19.70%;举报18.50万件,同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件,同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件,同比增长16.19%。
值得注意的是,互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式,但增速有所减缓。2023年,川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件,占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中,四川省33.46万件,同比增长12.89%;重庆市14.38万件,同比增长8.96%。
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47 华亭g
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187****8281 回复 184****1848 :怎么一开车窗,我脑子就好像要被风刮走了?🔻 来自海东
157****2780 :按最下面的历史版本🔼🔽 来自格尔木
40 德令哈994
胡桃夹不仅能夹核桃,还能夹血管🕉🕊
2024-05-17 07:51:16 推荐
永久VIP :磨损的轮胎飘进鼻孔,滋润着每一根鼻毛🕋 来自玉树
158****8383 :医院不小心弄丢了麻醉药,后果有多恐怖?🕌 来自茫崖
158****7277 回复 666🕍 :用完湿厕纸,还需要用卫生纸擦吗?会得痔疮吗?🕎 来自拉萨
85 日喀则mq
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2024-05-17 00:33:09 不推荐
昌都jz :九点做不完作业就“熔断”,没想到那么多人反对...🕒
186****2093 回复 159****8912 :商场天花板上的竖直玻璃板是什么?是卖不出去的广告位吗?🕓